Vrei să afli mai multe informații? Ia legătura cu unul dintre consultanții noștri: 0755 068 401

Ce este inclus în pachetul de abonament Blugento?

  • Hosting, Monitorizare și Mentenanță

    Hosting, Monitorizare și Mentenanță

  • Licență de utilizare a platformei

    Licență de utilizare a platformei

  • Suport tehnic și consultanță

    Suport tehnic și consultanță

StartBusinessGlobal
Monitorizare Servere 24/7 InclusInclusInclus
Asigurare Securitate 24/7 InclusInclusInclus
Back-up baza de date InclusInclusInclus
Acces API InclusInclusInclus
Platformă articole suport InclusInclusInclus
Suport prin email InclusInclusInclus
Suport prin online chat InclusInclusInclus
Suport prin telefon IndisponibilInclusInclus
Funcționalități noi dezvoltate în ecosistemul Blugento InclusInclusInclus
Training suplimentar Contra CostContra CostInclus
Integrare ERP Contra CostContra CostInclus
Integrare module suplimentare din afara ecosistemului Blugento IndisponibilContra CostContra Cost
Dezvoltare / modificare funcționalități custom IndisponibilContra CostContra Cost
Customer Success IndisponibilIndisponibilInclus
Timp de răspuns (max): Severitate Critică 1h30m30m
Timp de răspuns (max): Severitate Majoră 2h1h1h
Timp de răspuns (max): Severitate Normală 48h24h12h
Timp de răspuns (max): Severitate Minoră 5 zile3 zile2 zile

Responsabilități în procesul de suport & customer success

BlugentoClientAgenție Marketing/SEO
Monitorizarea continuă a serviciului și intervenție în caz de eroare Da
Upgrade Magento, module & update-uri securitate servere Da
Dezvoltare continuă a platformei (noi funcționalități & îmbunătățiri) Da
Suport tehnic pentru utilizarea aplicației Blugento Da
Management & Administrarea comenzilor (generare factură, generare AWB, generare rapoarte) Da
Administrarea catalogului de produse (categorii, atribute, adăugare/editare produse) Da
Administrarea conținutului paginilor informative DaDa
Publicare articole blog Da
Crearea & administrarea bannerelor din magazin DaDa
Campanii de promovare (Google Ads, Facebook Ads, etc) DaDa
Administrare review-uri produse Da
Gestionarea solicitărilor de ștergere date GDPR (din partea utilizatorilor) Da
Creare & Administrare promoții (reduceri pe catalog sau pe coș de cumpărături cu voucher) Da
Campanii newsletter & gestiune abonați newsletter DaDa
Adăugarea paginilor informative Da
Analizarea solicitărilor de integrare a funcționalităților suplimentare Da
Analizarea solicitărilor de integrare ERP Da
Configurarea a noi metode de plată / livrare (pentru platformele suportate) Da
Integrare noi tool-uri marketing (Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, tool-uri user tracking etc.) Da
Configurare și testare noi tool-uri marketing (Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, tool-uri user tracking etc.) DaDa
Instalarea modulelor suplimentare (audit calitativ, integrare front-end, configurare) Da
Redesign / Modificări grafice (contra cost)

  • Modificările punctuale de design solicitate se fac contra cost (minim de 1 oră)
  • Pentru modificări consistente ale design-ului, se va programa un sprint de design

Da
Dezvoltarea funcționalităților suplimentare (doar anumite pachete)

Pentru o funcționalitate care pornește de la o nevoie de business, specialiștii Blugento împreună cu echipa comerciantului definesc un set de cerințe și apoi se caută o soluție:

  • dacă există deja funcționalitatea în Blugento, implementarea se va face la prețul fix atașat funcționalității;
  • dacă există o extensie comercială Magento care poate fi implementată, se poate integra cu un preț care pornește de la €120 (nu include eventualul cost al extensiei);
  • dacă nu există nicio funcționalitate care să îndeplinească cerința, se va oferta un modul custom, realizat pe cerință, care pornește de la €400.

Da

Începe să vinzi online, simplu și rapid.

Discută cu un Consultant

Acest site folosește cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și publicitatea, pentru a oferi funcții de social media și să analizăm traficul. Partajăm informații despre utilizarea site-ului cu social media-ul nostru, publicitate și analitice parteneri, care se poate combina cu alte informații furnizate sau colectate folosind serviciile lor.