Ce este Customer Success?

Customer Success

Un magazin de success este în continuă dezvoltare, iar echipa Blugento este pregătită să te sprijine în această evoluție.

Customer Success este serviciul Blugento care vine să te ajute cu servicii suplimentare pentru îmbunătățirea continuă a magazinului tău online cu noi funcționalități personalizate sau asistență în activitățile operaționale.

Suport sau Customer Success

SupportCustomer SuccessParteneri Externi
Monitorizarea continuă a serviciului și intervenție în caz de eroare Dan/an/a
Upgrade Magento, module & update-uri securitate servere Dan/an/a
Dezvoltare continuă a platformei (noi funcționalități & îmbunătățiri) Dan/an/a
Acces la articolele de support pentru utilizarea aplicației Blugento Dan/an/a
Suport tehnic pentru utilizarea aplicației Blugento

  • Răspunsuri la întrebări punctuale de utilizare generală a aplicației

Dan/an/a
Suport tehnic și rezolvarea eventualelor bug-uri

Bug-urile reprezintă funcționarea defectuoasă a unor componente ale aplicației care anterior au funcționat corect. Lipsa de funcționalități dorite nu reprezintă un bug.

Dan/an/a
Oferire back-up bază de date sau folder media

Conform politicii de retenție prevăzute în contract.

Dan/an/a
Analiza și dezvoltare de noi funcționalități particulare proiectului

Analiza nevoii, analiza modulelor externe existente și variantele de implementare precum și documentarea funcționalității care urmează să fie dezvoltate fac parte din procesul de Customer Success.

Dezvoltarea efectivă a funcționalităților va presupune un buget de dezvoltare separat.

n/aDan/a
Noi integrării ERP, WMS disponibile & asistență tehnică operațională n/aDan/a
Servicii Design

  • Realizare bannere grafice
  • Design pagini de campanii
  • Design iconițe și logo-uri

n/aDan/a
Administrarea conținutului

  • Adăugare sau modificarea de atribute, produse, categorii
  • Adăugarea sau modificarea de pagini informative
  • Adăugarea sau modificarea de bannere
  • Adăugarea sau modificarea paginii principale
  • Publicarea articole blog
  • Creare & Administrare promoții (reduceri pe catalog sau pe coș de cumpărături cu voucher)

n/aDan/a
Redesign / Modificări grafice

  • Modificările punctuale de design
  • Modificări consistente ale design-ului sau redesign complet

n/aDan/a
Asistență tehnică profile de import/export

  • Adăugare/Modificare/Verificare fisiere import
  • Adăugare/Modificare/Verificare feed-uri de import
  • Adăugare/Modificare/Verificare feed-uri expuse

n/aDan/a
Integrare module suplimentare din afara ecosistemului Blugento n/aDan/a
Integrare module suplimentare din ecosistemului Blugento n/aDan/a
Training (suplimentar față de training-ul inițial) n/aDan/a
Consultanță

  • Propunere de noi funcționalități
  • Partajare informații bune practici
  • La cerere, discuții legate de oportunități de creștere

n/aDan/a
Restaurare bază de date, media sau frontend la cerere

Pentru cazurile în care dintr-o eroare de operare se dorește restaurarea bazei de date la o versiune anterioară disponibilă.

Opțional se pot extrage informații punctuale din back-up sau reintroduce comenzi plasate de la momentul back-up-ului până în prezent.

n/aDan/a
Campanii de promovare (Google Ads, Facebook Ads, etc) n/an/aDa
Social Media marketing n/an/aDa
Servicii SEO n/an/aDa
Servicii de traducere n/an/aDa
Servicii foto produs n/an/aDa

Începe să vinzi online, simplu și rapid.

Discută cu un Consultant

Acest site folosește cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și publicitatea, pentru a oferi funcții de social media și să analizăm traficul. Partajăm informații despre utilizarea site-ului cu social media-ul nostru, publicitate și analitice parteneri, care se poate combina cu alte informații furnizate sau colectate folosind serviciile lor.